الشروط والأحكام العامة لاستخدام تطبيقات جون (joun)
النطاق الرسمي: https://juntaxi.com | البريد المعتمد: support@junTaxi.com | تاريخ آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026 | النظام المطبق: أنظمة المملكة العربية السعودية ولوائح الهيئة العامة للنقل (TGA)
يستقطع التطبيق نسبة (10%) فقط من قيمة كل مشوار، ويحصل الكابتن على (90% صافي) من دخله دون أي رسوم تشغيلية خفية.
ترخيص واعتماد رسمي: تطبيق وسيط تقني معتمد رسمياً من الهيئة العامة للنقل (TGA) ومطابق لكافة لوائح الفوترة الإلكترونية (ZATCA).
حفظ حقوق الركاب والسائقين: تسعيرة واضحة وشفافة، فترات سماح مجانية للإلغاء والانتظار، وتأمين وحماية كاملة لمدفوعات الرحلات.
المادة الأولى: التعريفات القانونية
- التطبيق / منصة جون: شركة جون التجارية (joun Company Commercial) وتطبيقاتها الذكية (تطبيق جون وتطبيق جون كابتن) على متاجر التطبيقات والموقع الرسمي https://juntaxi.com.
- العميل / الراكب: الشخص الطبيعي المستفيد من خدمة النقل وطلب المركبة عبر تطبيق جون.
- الكابتن / السائق: مقدم الخدمة المستقل المرخص نظاماً من الهيئة العامة للنقل الذي ينفذ الرحلات عبر تطبيق جون كابتن بمركبته المؤهلة.
- الخدمة: الوساطة التقنية والربط الإلكتروني لتنسيق الرحلات بين الركاب والكباتن واحتساب الأجور وتيسير المدفوعات.
- الأجرة: المقابل المالي المحتسب للرحلة شاملاً ضريبة القيمة المضافة (VAT) والرسوم النظامية الواجبة.
- عمولة التطبيق: النسبة المئوية المحددة بـ (10%) فقط من قيمة الرحلة المستقطعة لتغطية خدمات الوساطة والتشغيل التقني.
المادة الثانية: طبيعة التطبيق ونطاق المسؤولية والوساطة التقنية
جون هو تطبيق تقني ووسيط إلكتروني ذكي مرخص لنشاط توجيه المركبات بموجب اللوائح الصادرة عن الهيئة العامة للنقل (TGA). يعمل الكابتن بصفته مقدماً مستقلاً للخدمة لحسابه الخاص وليس موظفاً أو تابعاً لشركة جون؛ ولا تنشأ بين الكابتن والشركة أي علاقة عمل مباشرة أو عقد توظيف.
المادة الثالثة: شروط الأهلية وإنشاء الحساب
يشترط ألا يقل عمر العميل عن 18 عاماً ميلادياً، وأن يستوفي الكابتن السن النظامي المعتمد لقيادة مركبات توجيه الركاب وفق لوائح الهيئة العامة للنقل. ويلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة والمحافظة على سرية حسابه ويحظر إنشاء حسابات وهمية.
المادة الرابعة: حقوق والتزامات العميل (الراكب)
الالتزام بالآداب العامة والتعامل اللائق مع الكابتن؛ ويُمنع أي شكل من أشكال التحرش أو التهديد. المحافظة على نظافة وتجهيزات المركبة، ربط حزام الأمان، حظر نقل أي مواد ممنوعة أو خطرة، وسداد كامل الأجرة المستحقة للمشوار فور انتهاء الرحلة.
المادة الخامسة: حقوق والتزامات الكابتن (السائق) وتحديد العمولة (10% فقط)
سياسة عمولة منصة جون للكباتن (10% فقط): يقر ويوافق الكابتن على أن منصة جون تستقطع عمولة وساطة قدرها (10%) فقط من إجمالي قيمة كل مشوار مكتمل عبر التطبيق، ويحصل الكابتن على الصافي البالغ (90%) من قيمة الرحلات، وتُحول المستحقات أسبوعياً إلى الحساب البنكي (IBAN) المسجل للكابتن.
يلتزم الكابتن بسريان بطاقة التشغيل المعتمدة من الهيئة العامة للنقل، الهوية الوطنية، رخصة القيادة، استمارة وتأمين وفحص المركبة، وتقديم الخدمة بنفسه حصراً دون تسليم الحساب للغير، وحظر استخدام بيانات الركاب بعد انتهاء المشوار، والالتزام بالتسعيرة المقررة بالتطبيق.
المادة السادسة: فئات الخدمة، المزايدة (Bidding)، وكود التحقق
يوفر التطبيق خيارات متعددة: التوصيل الاقتصادي/العادي، رجال الأعمال، كبار الشخصيات VIP، والرحلات المجدولة مسبقاً، بالإضافة إلى نظام المزايدة (Bidding). كما يتطلب بدء المشوار مطابقة رمز تحقق رقمي (OTP) يشاركه العميل مع الكابتن عند الركوب.
المادة السابعة: احتساب الأجرة، الضرائب، والفوترة الإلكترونية (ZATCA)
تحتسب الأجرة استناداً لفتح العداد والمسافة بالكيلومتر والوقت الفعلي. تشمل الأسعار المعروضة ضريبة القيمة المضافة (VAT) المقررة نظاماً بالمملكة. وتصدر منصة جون فواتير إلكترونية معتمدة ومتوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) ترسل للعميل فور انتهاء الرحلة.
المادة الثامنة: طرق الدفع، المحفظة الرقمية، والتسويات المالية
يدعم التطبيق بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، المحفظة الإلكترونية داخل التطبيق، بالإضافة إلى الدفع النقدي في الحالات المدعومة. رصيد المحفظة الإلكترونية يُستخدم لسداد المشاوير ولا يُحول إلى نقد إلا بموجب سياسة الاسترداد النظامية.
المادة التاسعة: سياسة الإلغاء ورسوم الانتظار العادلة
يمنح التطبيق فترة سماح مجانية للإلغاء للعميل (دقيقتين إلى 3 دقائق من قبول الكابتن)، وفي حال الإلغاء بعد ذلك أو بعد وصول الكابتن تطبق رسوم إلغاء تعويضية للكابتن. كما يُمنح العميل فترة انتظار مجانية فور وصول الكابتن لموقع الركوب.
المادة العاشرة: المقتنيات الشخصية والمفقودات
العميل هو المسؤول الأول عن متابعة أمتعته ومقتنياته داخل المركبة. وعند نسيان أي غرض، يتعين إبلاغ خدمة العملاء فوراً عبر التطبيق أو بمراسلة support@junTaxi.com للتنسيق مع الكابتن للبحث عن الغرض وإعادته.
المادة الحادية عشرة: منظومة السلامة والتقييم الثنائي والشكاوى
يوفر التطبيق تتبعاً حياً للمسار وزر اتصال مباشر بالطوارئ. ويخضع الطرفان لنظام تقييم متبادل بعد كل رحلة لضمان جودة الأداء، مع إمكانية تقديم الشكاوى والاعتراضات على الأجرة خلال 48 ساعة من انتهاء المشوار.
المادة الثانية عشرة: تعليق وإنهاء الحسابات وحذف الحساب
يحق للشركة تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم في حال ارتكاب مخالفة للشروط أو سلوك احتيالي أو بناءً على توجيهات الجهات القضائية والأمنية. كما يحق للمستخدم طلب حذف حسابه نهائياً عبر مسار (الإعدادات > الحساب > طلب حذف الحساب) أو بمراسلة support@junTaxi.com مع استبقاء السجلات المالية للفترة المقررة نظاماً.
المادة الثالثة عشرة: حقوق الملكية الفكرية
تعد جميع البرمجيات والواجهات والعلامات والشعارات المنشورة على تطبيقات جون ملكاً حصرياً لـ شركة جون التجارية (joun Company Commercial).
المادة الرابعة عشرة: إخلاء المسؤولية وحدود التعويض
تُقدم خدمات تطبيقات جون "كما هي" و"حسب توفرها"، وتبذل الشركة العناية المهنية لضمان استقرار الخدمة دون انقطاع بما لا يتعارض مع الأنظمة الإلزامية لحماية المستهلك بالمملكة العربية السعودية.
المادة الخامسة عشرة: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتفسر وتطبق وفقاً للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية، وخاصة لوائح الهيئة العامة للنقل (TGA). وتختص المحاكم السعودية حصرياً بنظر أي نزاع ينشأ عنها.
المادة السادسة عشرة: قنوات التواصل والدعم الفني
الجهة المشغلة: شركة جون التجارية (joun Company Commercial)
الموقع الرسمي: https://juntaxi.com
البريد الإلكتروني المعتمد: support@junTaxi.com
مركز خدمة العملاء الموحد: +9660547777641
المقر الرئيسي: المملكة العربية السعودية