سياسة الخصوصية وحماية البيانات لتطبيقات جون (joun)
المنصة: جون (joun) للعملاء والكباتن | البريد الإلكتروني المعتمد: support@junTaxi.com | تاريخ آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026
1. مقدمة (Introduction)
أهلاً بك في منصة وتطبيقات «جون» (joun). نُقدّر بشدة ثقتك في استخدام خدماتنا، سواء كنت تستخدم التطبيق كـ «عميل / راكب» لطلب خدمات النقل والتنقل، أو كـ «كابتن / سائق» لتقديم رحلات النقل وإدارة المشاوير. نؤكد التزامنا التام بحماية خصوصية وأمان البيانات الشخصية لجميع مستخدمينا من عملاء وكباتن دون استثناء. تم إعداد هذه السياسة لتوضيح كيفية جمع، معالجة، إدارة، وحماية بياناتك وفقاً لأعلى معايير الشفافية، وبما يتوافق تماماً مع متطلبات متجري Google Play Store و Apple App Store والأنظمة واللوائح القانونية المنظمة لحماية البيانات بالمملكة العربية السعودية.
2. البيانات التي نجمعها (Data We Collect)
أولاً: البيانات الخاصة بالعميل (الراكب) - تطبيق جون:
- المعلومات الشخصية الأساسية: الاسم الكامل، رقم الهاتف المحمول، وعنوان البريد الإلكتروني.
- بيانات التحقق والأمان: رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) لتأكيد رقم الهاتف وحماية الحساب.
- الصورة الشخصية: صورة الملف التعريفي (اختيارية) لتسهيل التعرف على العميل أثناء تقديم الخدمة.
- بيانات المحفظة الإلكترونية والمعاملات المالية: رصيد المحفظة الإلكترونية، سجل الشحن والمدفوعات والمبالغ المستردة (مشفرة بالكامل وفق معايير PCI-DSS دون تخزين أرقام البطاقات المصرفية الكاملة أو رموز CVV).
- بيانات الموقع الجغرافي (أثناء الاستخدام فقط): إحداثيات الالتقاء والوجهة والمسار فقط أثناء استخدام التطبيق الفعلي على الشاشة (When in Use).
- البيانات التقنية: نوع وطراز الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، معرّف الإشعارات (FCM Token)، وسجل التقييمات.
ثانياً: البيانات الخاصة بالكابتن (السائق) - تطبيق جون كابتن:
- الهوية والتأهيل النظامي: الاسم الرباعي، رقم الهوية الوطنية، تاريخ الميلاد، وصورة شخصية حديثة.
- وثائق القيادة والتراخيص: صورة وبيانات رخصة القيادة سارية المفعول.
- بيانات ووثائق المركبة: استمارة تسجيل المركبة، رقم اللوحة، سنة الصنع، الطراز، اللون، وثيقة تأمين المركبة، وشهادة الفحص الدوري المعتمد.
- البيانات المالية والبنكية: رقم الحساب البنكي الدولي (IBAN) واسم البنك لتحويل الأرباح، وسجل الرحلات المكتملة وعمولة التطبيق (10%).
- الموقع في الخلفية (Background Location): إحداثيات التتبع الجغرافي لمركبة الكابتن أثناء وضع الاتصال وأثناء تنفيذ الرحلات.
- الأداء والتشغيل: معدلات قبول الطلبات، التقييمات، وسجلات الشكاوى.
يقوم تطبيق "جون كابتن" (joun Driver App) بجمع ومعالجة بيانات الموقع الجغرافي الدقيق حتى عندما يكون التطبيق مغلقاً أو غير معروض على الشاشة (في الخلفية)، وذلك حصراً عندما يختار الكابتن تفعيل حالة "متصل / جاهز للعمل" (Online) أو طوال مدة تنفيذ رحلة نشطة لنقل الركاب.
الأغراض الحصرية لهذا الجمع:
1. إسناد وتوجيه أقرب طلبات المشاوير إلى الكابتن جغرافياً لتقليص زمن الانتظار واستهلاك الوقود.
2. تمكين الركاب ومركز العمليات من التتبع المباشر لحركة المركبة على الخارطة لضمان السلامة التامة للمشوار.
3. احتساب المسافة الحقيقية المقطوعة بدقة وتحديد الأجرة الصحيحة العادلة.
ملاحظة تحكم: يتوقف تتبع الموقع في الخلفية فورياً بمجرد تحويل الحالة إلى "غير متصل" (Offline) أو تسجيل الخروج.
3. استخدام ومشاركة البيانات (Data Use and Sharing)
نؤكد التزامنا الحاسم بأننا لا نبيع ولا نؤجر ولا نتاجر بالبيانات الشخصية لعملائنا أو كباتننا لأي جهة خارجية أو طرف ثالث لأغراض الدعاية والتسويق التجاري على الإطلاق. ينحصر استخدام البيانات حصراً في تقديم وتطوير الخدمة وفقاً لهذه السياسة.
حدود مشاركة البيانات: بين الراكب والكابتن لإتمام الرحلة، شركاء التقنية والمدفوعات المرخصين لمعالجة المعاملات، والامتثال للجهات الرسمية والقضائية والتنظيمية (مثل الهيئة العامة للنقل TGA) عند وجود مسوغ نظامي ملزم.
4. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب (Account and Data Deletion)
نؤكد على حق المستخدم الكامل (عميل أو كابتن) في طلب حذف حسابه ومحو بياناته الشخصية في أي وقت وبكل سهولة عبر:
- من داخل التطبيق مباشرة (In-App Deletion): الإعدادات > الحساب > طلب حذف الحساب.
- عبر التواصل مع الدعم الفني: بمراسلة support@junTaxi.com بموضوع "طلب حذف الحساب" ورقم الهاتف المسجل.
شرط الاستثناء المالي والاحتفاظ القانوني: عند طلب الحذف، سيتم مسح البيانات الشخصية للمستخدم فورياً، مع التزامنا بالاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية المحدودة للفترة التي يحددها القانون لأغراض محاسبية وضريبية وتسوية النزاعات ومنع الاحتيال فقط.
5. حقوق المستخدمين وتحديثات السياسة
لكافة المستخدمين حق الوصول والاطلاع على بياناتهم، حق التعديل والتصحيح، وحق سحب الموافقة ومحو البيانات. ويتم إشعار المستخدمين بأي تحديثات تطرأ على هذه السياسة عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
6. معلومات التواصل
البريد الإلكتروني المعتمد للدعم والخصوصية: support@junTaxi.com
اسم المنصة: منصة وتطبيقات جون (joun)
الموقع الإلكتروني: https://juntaxi.com